在诉讼案件中，调解往往是比判决更高效、成本更低且关系修复可能性更高的解决方式。作为律师，掌握一套行之有效的调解技巧，不仅有助于促成和解，更能提升客户满意度与自身专业形象。以下内容聚焦于实际操作层面，提供可立即上手的调解策略与方法。

，调解前的准备工作至关重要。很多律师误以为调解是临时发挥的舞台，实则不然。成功的调解始于庭前对案件事实、证据链条、法律依据的全面梳理。更重要的是，要提前摸清对方当事人的核心诉求、底线及可能的妥协空间。例如，在一起合同纠纷中，表面上对方要求全额赔偿，但通过前期沟通或间接渠道了解后发现，其真正关注的是合作关系能否延续。此时，若能提出分期付款+继续合作的方案，往往比单纯谈金额更容易达成一致。因此，建议在调解前制作一份“调解预案表”，列明己方底线、理想目标、对方可能的反应及应对话术，做到心中有数。

其次，建立信任是调解成功的关键前提。调解不是对抗，而是协作解决问题的过程。律师在调解现场应避免咄咄逼人或过度使用法条压制对方，而应展现出倾听、理解与建设性态度。一个实用技巧是：开场时先肯定对方的部分立场。比如，“我们理解贵方因项目延期确实遭受了损失，这一点我们完全认同。”这种共情式表达能迅速降低对方防御心理，为后续谈判铺平道路。此外，注意非语言沟通保持眼神接触、身体略微前倾、语速适中，都能传递出诚意与尊重。

第三，善于运用“锚定效应”引导谈判方向。心理学研究表明，人们在决策时容易受到最初信息（即“锚点”）的影响。因此，在报价或提出方案时，应主动设定有利于己方的锚点。例如，在人身损害赔偿案中，若预计合理赔偿为30万元，可先提出45万元的方案，并附上详尽的计算依据（如医疗费、误工费、精神抚慰金等）。即使对方认为过高，后续讨价还价也大概率围绕30–40万元区间展开，而非从20万元起步。需要注意的是，锚点必须有理有据，否则易被识破为虚高，反而损害可信度。

第四，灵活拆分争议焦点，化整为零推进和解。许多案件之所以僵持，是因为双方试图一次性解决所有问题，导致压力过大。聪明的做法是将大问题分解为若干小议题，逐个击破。例如，在离婚财产分割调解中，可先就房产归属达成一致，再谈车辆、存款、子女抚养费等。每解决一个小问题，双方都会产生“已有进展”的正向反馈，从而增强继续谈下去的动力。此外，对于情绪激烈的当事人，可建议暂时搁置更具争议的条款，先处理技术性或无争议事项，逐步营造合作氛围。

第五，善用“第三方视角”打破僵局。当双方陷入对立、互不相让时，律师可以引入一个假设性的第三方角色来缓和气氛。例如：“如果有一位公正的行业专家看到目前的情况，他可能会建议双方各退一步，因为长期诉讼对品牌声誉都不利。”这种说法既避免直接指责对方，又巧妙传递了理性妥协的信号。在某些情况下，也可提议邀请调解员、行业协会代表或共同信任的中间人参与，借助外部力量推动共识形成。

第六，注重语言表达的“软化”技巧。同样一个意思，用不同措辞效果天差地别。避免使用“你必须”“你错了”等命令式或否定性语言，转而采用“我们是否可以考虑”“或许有一种折中方案”等开放式、协商性表达。特别是在涉及责任认定时，可用“事件发展过程中双方都有一些可以优化的地方”替代“你方存在明显过错”。这种语言策略不仅能减少对抗，还能让对方在不失面子的情况下接受妥协。

，把握调解节奏，适时收尾。很多律师在接近达成协议时过于急切，反而让对方产生“是不是我让步太多了”的疑虑。正确的做法是在关键条款基本敲定后，稍作停顿，给对方留出思考空间。同时，及时总结已达成的共识：“今天我们已经就A、B、C三点达成一致，只剩下D项需要微调，整体进展非常顺利。”这种正向反馈能强化对方的合作意愿。一旦协议框架成型，应尽快形成书面纪要，明确履行时间、方式及违约后果，防止事后反悔。

，调解不是放弃原则，而是在法律框架内寻找更大公约数的艺术。上述技巧并非孤立使用，而是相互配合、动态调整的过程。律师需在实践中不断复盘：哪句话促成了转折？哪个时机适合让步？通过持续打磨，才能将调解从“被动选项”转化为“主动武器”，真正为客户创造价值。